Retours & Échanges

Chez LUMEA, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez l'article dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes. Assurez-vous d'inclure le bon de livraison à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédition

  Imprimez votre étiquette de retour prépayée, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.