Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience LUMEA

Quels sont les délais de livraison chez LUMEA ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, LUMEA livre dans toute l'Europe et dans certains pays du reste du monde. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination choisie lors du paiement.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact de notre site ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous répondons généralement sous 24 heures.